Trocas, devoluções e garantia

Última atualização: 10 de novembro de 2026

1. Garantia de encaixe

Se o tapete não servir no veículo informado no pedido (marca, modelo e ano), trocamos pelo modelo correto sem nenhum custo, incluindo o frete de ida e volta. Basta nos chamar em até 30 dias após o recebimento, com uma foto do tapete no carro.

Se o veículo foi informado errado no pedido, também fazemos a troca. Nesse caso, combinamos o envio com você pelo WhatsApp.

2. Devolução em até 30 dias

Você tem 30 dias corridos, contados do recebimento, para devolver o produto e receber 100% do valor pago, incluindo o frete. Esse prazo vai além dos 7 dias de arrependimento garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

• O produto deve ser devolvido com todas as peças do kit.
• Enviamos a etiqueta de devolução; o frete é por nossa conta.
• O reembolso é feito via Pix para o titular do pedido em até 7 dias úteis após recebermos o produto.

3. Garantia de 12 meses

Os tapetes têm garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação (descolamento, rachaduras ou deformações sem mau uso). Desgaste natural, cortes e danos causados por produtos químicos não são cobertos.

4. Como solicitar

Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo. Respondemos em até 1 dia útil.